FAQ​

-​Det ligger os meget på sinde, at du er tilfreds med den service vi yder. Hvis du alligevel skulle være utilfreds, er du mere end velkommen til at skrive os en mail på ael@stige-vinduespolering.dk eller at ringe til os på 66 11 48 11. Vi tager imod klager inden for 24 timer efter udført arbejde. I langt de fleste tilfælde sender vi en ud til at udbedre fejlen inden for kort tid.

Vi laver fleksible aftaler og du er altid velkommen til at ændre i din aftale. Det kan du gøre nemt ved at skrive til ael@stige-vinduespolering.dk eller ringe til os på 66 11 48 11.

Sidst på dagen sender vi en faktura, der har en betalingsfrist på 8 dage. Betales regningen ikke til tiden, sender vi en betalingspåmindelse og herefter påregnes et rykkergebyr. 

​

Vi forbeholder os retten til at lade prisen stige 2 % årligt.

Hvis du gerne vil have det, har vi mulighed for at sende en sms dagen før vi kommer. Giv os besked om dette ved at skrive til ael@stige-vinduespolering.dk eller ringe 66 11 48 11.

Hvis du skal have pudset indvendigt, har altan, eller hvis vores arbejde på en anden måde kræver adgang til dit hus, anbefaler vi, at du enten er hjemme, lægger en nøgle eller giver os adgang til din nøgleboks. Derudover kan vi tilbyde sikker nøgleopbevaring på vores kontor, så vi altid har din nøgle ved hånden.

For at vi har de bedste forudsætninger, skal ting rykkes væk, så vinduer er tilgængelige udefra. Indvendigt skal vindueskarme og rammer være ryddede, ligesom vi fraskriver os ansvaret for ting der måtte gå i stykker i tilfælde af, at vindueskarmen ikke er ryddet.

​

Har du solfilm eller anden form for folie monteret på dine vinduer, skal du oplyse os om dette inden vinduespoleringen. Solfilm kan kræve særlig behandling, og vi tilpasser derfor vores metode, når vi er bekendt med dette.​

Vi gør opmærksom på, at eventuelle skader, ridser, slitage eller lignende på solfilmen ikke dækkes af Stige Vinduespolering. Vinduespolering af vinduer med solfilm sker derfor på kundens eget ansvar.​

I langt de fleste tilfælde er kæledyr ikke noget problem. Hos Stige Vinduespolering har vi selv hund på kontoret, og alle vores ansatte er forberedt på eventuelle kæledyr i hjemmet. Men giv os besked, hvis der er noget vi skal være opmærksomme på.

Vi pudser på den ”gammeldags” måde med indvasker og skviz. Her er der sæbe i vandet og ruden skrabes med skviz. Metoden fungerer bedst til indvendig vask og ved huse med gamle vinduer. Derudover vasker vi med nulvand. Nulvand er vand, der er blevet destilleret, så det er fri for mineraler og kalk, som ellers ville kunne lave aflejringer på ruden. Nulvand tørrer op efter vasken og efterlader et skinnende og rent resultat.

Ved hjælp af både stige, teleskopstænger og egen lift kan vi pudse op til 28 meters højde.

Vi benytter os kun af svanemærkede sæber og nulvand, når vi arbejder. Vi nedvasker med børster, og ved ældre vinduer bruger vi indvasker og skviz. Med vores lift kan vi udføre opgaver op til 28 meters højde.

Der er mange grunde til at vælge en professionel til fx vinduespolering, tagrenderens og solcellevask. Især når det kommer til sikkerhed slipper du for at kravle rundt på stiger og hænge ud ad vinduer. 

​

Vi er certificerede efter servicenormen og alle vores ansatte er ansat på vinduespolereroverenskomsten. Dette er din garanti for at vores ansatte har fokus på sikkerhed. Når du hyrer en professionel, sparer du desuden tid. Vores ansatte arbejder hurtigt og grundigt, og vi ser også eventuelle mangler på tag og tagrender. Husk altid at holde øje med om du kan få servicefradrag.